Direito do consumidor

Direito do consumidor: resolva seu problema sem sair de casa

A Solucionaí avalia o seu caso gratuitamente e cuida de tudo por você, 100% online. Escolha abaixo o tipo de problema.

Atualizado em

Avaliação do seu caso

Gratuita
  1. Relato recebidoHoje, 09:12
  2. Documentos conferidos3 arquivos
  3. Análise da equipe especializadaEm andamento
  4. Resultado da avaliaçãoVocê recebe no chat

Você só paga se ganhar.

Em que podemos ajudar

  • Compras Online

    Produto que não chegou, reembolso negado, devolução recusada ou defeito logo após a compra.

  • Marketplaces

    Problemas com vendedores e plataformas de venda, quando ninguém assume a responsabilidade.

  • Voos

    Cancelamento, atraso, overbooking e bagagem extraviada ou danificada.

  • Telefonia

    Celular bloqueado, cobranças indevidas e dificuldade para cancelar.

  • Bloqueio em Aplicativos

    Conta de motorista ou entregador bloqueada, suspensa ou desativada.

Outros problemas de consumo

Seu problema não está na lista? Também avaliamos casos como pagamento feito que continua aparecendo como pendência em aplicativo e serviço de água, luz ou gás que não foi religado depois da conta paga. Conte o que aconteceu no chat.

Para bloqueio de conta, negativação, cartão e consórcio, veja a página de Problemas com Bancos.

O que o Código de Defesa do Consumidor garante

Informação clara.

Você tem direito a informação adequada sobre produtos e serviços, incluindo preço e riscos (art. 6º, III).

Cumprimento da oferta.

O que foi anunciado obriga o fornecedor. Se ele não cumprir, você pode exigir o cumprimento, aceitar um equivalente ou cancelar com o dinheiro de volta (arts. 30 e 35).

Reparação de danos.

Prejuízos materiais e morais causados por falha do fornecedor devem ser reparados (art. 6º, VI).

Proteção na cobrança.

A cobrança não pode expor nem constranger o consumidor, e o valor pago indevidamente volta em dobro, salvo engano justificável (art. 42).

Sem custos iniciais

A Solucionaí trabalha no modelo "sem ganho, sem custo": avaliamos a sua causa sem custos iniciais, iniciamos os trabalhos e só ganhamos se você for indenizado.

Veja como é fácil

Entre em contato agora e descubra sua chance de êxito.

  1. Conte o que aconteceu.

    Clique em "Quero avaliar meu caso" e responda no chat às perguntas sobre o seu problema de consumo.

  2. Avaliação e início.

    Nossa equipe especializada analisa o seu caso e fala com você pelo chat se precisar de mais detalhes.

  3. Resolução e conclusão.

    Fazemos o máximo para resolver o seu problema de forma rápida e eficiente, e você acompanha cada avanço pelo próprio chat.

A Solucionaí facilita a sua jornada na busca pelos seus direitos de consumidor

Do jeito convencional

  • Muito trabalho para você lidando com burocracia chata. Você precisa cuidar de tudo sozinho e lidar diretamente com filas e atendimento precário de grandes empresas que não querem te ajudar.

  • Muitas dúvidas e poucas respostas. Quando algo dá errado, você não tem suporte e fica com dúvidas.

  • O risco é seu. Ganhando ou perdendo a causa, você terá despesas com profissionais e custos da justiça comum.

Com a Solucionaí

  • Poupe seu tempo e paciência com burocracias complexas. Seu caso será resolvido por um profissional especializado sem você precisar se esforçar.

  • Suporte contínuo e acompanhamento. Quando tiver dúvidas, pergunte para quem sabe do assunto e tenha suas respostas na palma da mão.

  • O risco é nosso! A Solucionaí assume o risco do seu caso. Só ganhamos quando você ganhar. Se perder, você não paga nada.

Perguntas frequentes

O que é direito do consumidor?

É o conjunto de regras que protege quem compra produtos ou contrata serviços. No Brasil, a principal é o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Preciso reclamar no Procon ou no consumidor.gov.br antes?

Não é obrigatório. Esses canais são gratuitos e podem ajudar, e os protocolos servem como prova de que você tentou resolver. Se não teve solução, nossa equipe avalia o caso.

Há algum custo para iniciar?

Não. A avaliação é gratuita e não há custo inicial. Você só paga se o seu caso tiver êxito.

A Solucionaí atende todo o Brasil?

Sim. O atendimento é digital e está disponível em todo o território nacional.

Como sei se meu caso será aceito?

Nossa equipe analisa cada caso para verificar a viabilidade e responde pelo chat com a avaliação.

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Está precisando de ajuda? Conte conosco!

Conte para a gente no chat. A avaliação é gratuita.