O CDC vale para os bancos.
As instituições financeiras estão sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor (Súmula 297 do STJ).
Problemas com bancos
Bloqueio da sua conta bancária tem solução!
Avalie seu caso gratuitamente e saiba resolver seus problemas com bloqueio de conta sem precisar sair de casa.
Atualizado em
- Relato recebido (concluído)Hoje, 09:12
- Extrato e protocolos conferidos (concluído)4 arquivos
- Análise da equipe especializada (em andamento)Em andamento
- Resultado da avaliaçãoVocê recebe no chat
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Você já passou por esse tipo de situação?
- Foi pagar uma conta ou usar o cartão e teve a transação recusada?
- Descobriu que um valor importante caiu na conta, mas você não pode acessá-lo?
- O banco não informa o motivo claro do bloqueio e só apresenta burocracia?
- Tentou resolver com o gerente e sentiu que não teria uma solução?
Passar por isso é desesperador, mas você não precisa enfrentar essa situação sozinho. Nós entendemos sua urgência e estamos prontos para resolver toda a burocracia para você.
Entre em contato com a nossa equipe para avaliar o seu caso!
Solução rápida para problemas com a sua conta
Passou por algum desses problemas com o seu banco? Fale conosco e te ajudamos a resolver.
Conta bloqueada sem aviso?
Tentou fazer um Pix ou pagar uma conta e descobriu que a conta estava bloqueada, sem nenhum aviso do banco? Saiba o que fazer quando a instituição bloqueia primeiro e explica depois.
Dinheiro retido por "análise de segurança"?
O valor caiu na conta, mas o banco reteve o saldo alegando análise e não dá prazo para liberar? Entenda seus direitos quando o seu próprio dinheiro fica preso.
Conta encerrada pelo banco?
O banco encerrou a sua conta por conta própria e você ficou sem acesso ao saldo e ao histórico? Veja como agir para reaver os valores.
Atendimento que não resolve?
Gerente, chat e central dão respostas diferentes e ninguém informa o motivo do bloqueio? Guarde os protocolos: eles são importantes para a análise do caso.
A Solucionaí facilita a sua jornada na busca pelos seus direitos de consumidor
Do jeito convencional
Muita dor de cabeça e tempo perdido com o banco Você precisa ir até agências, enfrentar filas e lidar com gerentes que muitas vezes não sabem ou não querem informar o real motivo do bloqueio.
Informações confusas e nenhuma solução clara.
O risco de ficar sem dinheiro e com as contas atrasadas é todo seu.
Com a Solucionaí
Poupe seu tempo e paciência com a burocracia do banco Nossa equipe cuida de toda a negociação com o banco e das medidas necessárias para liberar seus valores, sem que você precise se desgastar.
Suporte especializado para suas dúvidas.
O risco é nosso! Conta desbloqueada ou custo zero.
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Trabalhamos com uma taxa de sucesso sobre a resolução do caso. Você não precisa desembolsar nenhum custo adiantado pelo nosso auxílio. Basta nos contar mais sobre seu caso e verificar se você é elegível.
Veja como é fácil
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Passo 1: Conte o que aconteceu.
Clique em "Quero avaliar meu caso" e responda no chat às perguntas sobre o seu problema de consumo.
Passo 2: Avaliação e início.
Nossa equipe especializada analisa o seu caso e fala com você pelo chat se precisar de mais detalhes.
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Fazemos o máximo para resolver o seu problema de forma rápida e eficiente, e você acompanha cada avanço pelo próprio chat.
Seus direitos quando o banco bloqueia a conta
Informação clara.
Você tem direito de saber o motivo do bloqueio (art. 6º, III, do CDC).
Falha no serviço.
O banco responde pelos prejuízos causados por um bloqueio indevido, mesmo sem culpa (art. 14 do CDC).
Encerramento com aviso.
As normas do Banco Central exigem comunicação prévia ao cliente antes do encerramento da conta.
O que separar antes de falar com a gente
- Print da mensagem de bloqueio no aplicativo do banco
- Extrato recente da conta
- Comprovantes da origem dos valores bloqueados
- Protocolos e conversas com o banco
Não tem tudo? Fale com a gente mesmo assim: a equipe orienta sobre o que falta.
Veja também
Está precisando de ajuda?
Conte o que aconteceu. A avaliação é gratuita.
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber sobre a Solucionaí
Como a Solucionaí pode me ajudar com meu problema?
A Solucionaí facilita o processo de reivindicação de direitos em casos de consumo, orientando e realizando todo o contato necessário para resolver seu caso.
Por que confiar na Solucionaí?
Temos uma equipe especializada e focada em garantir que seus direitos sejam atendidos sem complicações.
Há algum custo para iniciar o processo?
Não, a Solucionaí trabalha com o modelo "sem ganho, sem custo", ou seja, você só paga se ganharmos o caso.
Quais são os benefícios de recorrer à Solucionaí?
Cuidamos de todo o processo para você, poupando tempo e esforço, enquanto garantimos a melhor solução possível.
Quais tipos de casos a Solucionaí atende?
Atendemos casos de compras online, negativação indevida, problemas com aviação e mais. Nossa missão é proteger seus direitos como consumidor.
A Solucionaí atende todo o Brasil?
Sim, nossos serviços são digitais e estão disponíveis em todo o território nacional.
Como sei se meu caso será aceito?
Nossa equipe analisa cada caso para verificar a viabilidade. Você recebe uma resposta rápida com nossa avaliação.
Qual é a experiência da equipe da Solucionaí?
Nossa equipe é formada por especialistas em direito do consumidor, com experiência em proteger os direitos dos clientes.
O banco bloqueou minha conta sem avisar. Isso é permitido?
O banco pode adotar medidas de segurança, mas deve informar o motivo de forma clara e não pode reter seu dinheiro indefinidamente. No Pix, o bloqueio cautelar por suspeita de fraude dura até 72 horas. Bloqueios longos e sem justificativa podem configurar falha no serviço.