O valor pago a mais é seu.
Quem recebe o que não era devido é obrigado a devolver (art. 876 do Código Civil).
Pagamento duplicado
Pagou a mesma conta duas vezes e não recebeu o estorno?
Erro de sistema ou falha no banco: seja qual for o motivo, se você fez um pagamento duplicado e o valor não voltou para a sua conta, você pode ter direito à restituição.
Atualizado em
- Relato recebido (concluído)Hoje, 09:12
- Comprovantes dos dois pagamentos conferidos (concluído)2 arquivos
- Análise da equipe especializada (em andamento)Em andamento
- Resultado da avaliaçãoVocê recebe no chat
Você só paga se ganhar.
Você pode ter direito se:
- Pagou a mesma fatura ou conta duas vezes ou mais, sem estorno automático
- Consegue comprovar os pagamentos, com print, extrato ou comprovante
- O pagamento foi feito nos últimos 5 anos
- Está sem retorno ou resposta da empresa
Se identificou com alguma dessas situações?Você tem direitos! E nós podemos te ajudar a resolver sem complicações.
As consequências do pagamento duplicado
Dinheiro travado.
Um valor que é seu e não tem previsão de retorno.
Mês desorganizado.
O orçamento sai do lugar por um erro que não foi seu.
Outras contas em risco.
Dificuldade para quitar o que vence em seguida.
Atendimento que não resolve.
Sensação de impotência diante do banco ou da operadora.
Sem custos iniciais
A Solucionaí trabalha no modelo "sem ganho, sem custo": avaliamos a sua causa sem custos iniciais, iniciamos os trabalhos e só ganhamos se você for indenizado.
A Solucionaí facilita a sua jornada na busca pelos seus direitos de consumidor
Do jeito convencional
Muito trabalho para você lidando com burocracia chata. Você precisa cuidar de tudo sozinho e lidar diretamente com filas e atendimento precário de grandes empresas que não querem te ajudar.
Muitas dúvidas e poucas respostas. Quando algo dá errado, você não tem suporte e fica com dúvidas.
O risco é seu. Ganhando ou perdendo a causa, você terá despesas com profissionais e custos da justiça comum.
Com a Solucionaí
Poupe seu tempo e paciência com burocracias complexas. Seu caso será resolvido por um profissional especializado sem você precisar se esforçar.
Suporte contínuo e acompanhamento. Quando tiver dúvidas, pergunte para quem sabe do assunto e tenha suas respostas na palma da mão.
O risco é nosso! A Solucionaí assume o risco do seu caso. Só ganhamos quando você ganhar. Se perder, você não paga nada.
Veja como é fácil
Entre em contato agora e descubra sua chance de êxito.
Passo 1: Conte o que aconteceu.
Clique em "Quero avaliar meu caso" e responda no chat às perguntas sobre o seu problema de consumo.
Passo 2: Avaliação e início.
Nossa equipe especializada analisa o seu caso e fala com você pelo chat se precisar de mais detalhes.
Passo 3: Resolução e conclusão.
Fazemos o máximo para resolver o seu problema de forma rápida e eficiente, e você acompanha cada avanço pelo próprio chat.
Por que escolher a Solucionaí?
Sem custos iniciais.
Você só paga se ganhar. Transparência e segurança em cada etapa.
Equipe especializada.
Equipe experiente, que cuida de cada detalhe para garantir seu direito.
Processo 100% online e simples.
Resolva tudo do conforto da sua casa, sem enfrentar filas nem burocracia.
Resultados comprovados.
Milhares de clientes satisfeitos já recuperaram seus direitos com nossa ajuda.
Seus direitos no pagamento em duplicidade
Devolução em dobro.
Quando a duplicidade nasce de uma cobrança indevida da empresa, o valor volta em dobro, salvo engano justificável (art. 42, parágrafo único, do CDC).
Informação clara.
Você tem direito a uma resposta sobre o prazo e a forma do estorno (art. 6º, III, do CDC).
O que separar antes de falar com a gente
- Comprovantes dos dois pagamentos
- Fatura, boleto ou conta paga
- Extrato bancário do período
- Protocolos e conversas com a empresa
Não tem tudo? Fale com a gente mesmo assim: a equipe orienta sobre o que falta.
Veja também
Está precisando de ajuda?
Conte o que aconteceu. A avaliação é gratuita.
Perguntas frequentes sobre pagamento duplicado
Paguei a mesma conta duas vezes. Como pedir o estorno?
Peça a devolução à empresa por escrito, com os dois comprovantes, e anote o protocolo. Se não houver resposta ou o estorno não vier, conte o caso no chat para uma avaliação gratuita.
Tenho direito a receber em dobro?
Quando o segundo pagamento decorre de uma cobrança indevida da empresa, a devolução é em dobro, salvo engano justificável. Se a duplicidade foi um engano seu, o direito é à devolução do valor pago a mais.
A empresa quer devolver como crédito na próxima fatura. Sou obrigado a aceitar?
Em regra, não. O crédito é uma opção, e você pode pedir a devolução em dinheiro.
Há algum custo para iniciar?
Não. A avaliação é gratuita e não há custo inicial. Você só paga se o seu caso tiver êxito.