Aviso antes da negativação.
Você deve ser comunicado por escrito antes de ter o nome incluído em cadastro negativo (art. 43, § 2º, do CDC).
Negativação indevida
Seu nome foi negativado por uma dívida que você não reconhece ou já pagou?
Se você descobriu que está negativado e não reconhece a dívida, ou já pagou e o nome continua sujo, a Solucionaí protege seus direitos, sem burocracia e sem sair de casa.
Atualizado em
- Relato recebido (concluído)Hoje, 09:12
- Consulta do CPF conferida (concluído)2 prints
- Análise da equipe especializada (em andamento)Em andamento
- Resultado da avaliaçãoVocê recebe no chat
Você só paga se ganhar.
Quando você pode ter direito à indenização?
- Seu nome está negativado em órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC, por uma dívida que você não reconhece
- Você já pagou a dívida, mas o nome continua negativado
- Você não tem outras dívidas legítimas negativadas no seu CPF
- A empresa não avisou antes de negativar o seu nome
- A negativação tem menos de 5 anos
Se identificou com alguma dessas situações?Você tem direitos! E nós podemos te ajudar a resolver sem complicações.
Os problemas que a negativação causa
Crédito negado.
Financiamento, cartão ou empréstimo recusados por causa de uma restrição que não deveria existir.
Dificuldade para alugar ou comprar a prazo.
Imobiliárias e lojas consultam o CPF, e a negativação fecha portas.
Reputação prejudicada.
Seu nome fica marcado mesmo sem você dever nada.
Dívida desconhecida no Serasa?
Ao acessar o aplicativo do Serasa, encontrou uma dívida que você não reconhece? Isso pode ser um erro ou até mesmo um caso de fraude. Veja como contestar a cobrança e limpar seu nome.
Sem custos iniciais
A Solucionaí trabalha no modelo "sem ganho, sem custo": avaliamos a sua causa sem custos iniciais, iniciamos os trabalhos e só ganhamos se você for indenizado.
A Solucionaí facilita a sua jornada na busca pelos seus direitos de consumidor
Do jeito convencional
Muito trabalho para você lidando com burocracia chata. Você precisa cuidar de tudo sozinho e lidar diretamente com filas e atendimento precário de grandes empresas que não querem te ajudar.
Muitas dúvidas e poucas respostas. Quando algo dá errado, você não tem suporte e fica com dúvidas.
O risco é seu. Ganhando ou perdendo a causa, você terá despesas com profissionais e custos da justiça comum.
Com a Solucionaí
Poupe seu tempo e paciência com burocracias complexas. Seu caso será resolvido por um profissional especializado sem você precisar se esforçar.
Suporte contínuo e acompanhamento. Quando tiver dúvidas, pergunte para quem sabe do assunto e tenha suas respostas na palma da mão.
O risco é nosso! A Solucionaí assume o risco do seu caso. Só ganhamos quando você ganhar. Se perder, você não paga nada.
Veja como é fácil
Entre em contato agora e descubra sua chance de êxito.
Passo 1: Conte o que aconteceu.
Clique em "Quero avaliar meu caso" e responda no chat às perguntas sobre o seu problema de consumo.
Passo 2: Avaliação e início.
Nossa equipe especializada analisa o seu caso e fala com você pelo chat se precisar de mais detalhes.
Passo 3: Resolução e conclusão.
Fazemos o máximo para resolver o seu problema de forma rápida e eficiente, e você acompanha cada avanço pelo próprio chat.
Por que escolher a Solucionaí?
Sem custos iniciais.
Você só paga se ganhar. Transparência e segurança em cada etapa.
Equipe especializada.
Equipe experiente, que cuida de cada detalhe para garantir seu direito.
Processo 100% online e simples.
Resolva tudo do conforto da sua casa, sem enfrentar filas nem burocracia.
Resultados comprovados.
Milhares de clientes satisfeitos já recuperaram seus direitos com nossa ajuda.
Seus direitos em caso de negativação indevida
Nome limpo depois do pagamento.
Quitada a dívida, o credor tem 5 dias úteis para pedir a retirada da negativação (Súmula 548 do STJ).
Indenização.
Em regra, a negativação indevida gera direito a indenização por dano moral, sem necessidade de provar o prejuízo.
A exceção.
Se já existia outra negativação legítima no seu CPF, cabe o cancelamento do registro indevido, mas não a indenização (Súmula 385 do STJ).
Prazo máximo.
Nenhuma negativação pode durar mais de 5 anos (art. 43, § 1º, do CDC).
O que separar antes de falar com a gente
- Print da consulta do CPF mostrando a negativação
- Comprovante de pagamento, se a dívida já foi paga
- Cartas, e-mails ou mensagens da empresa sobre a dívida
- Protocolos de atendimento
Não tem tudo? Fale com a gente mesmo assim: a equipe orienta sobre o que falta.
Veja também
Está precisando de ajuda?
Conte o que aconteceu. A avaliação é gratuita.
Perguntas frequentes sobre negativação indevida
Meu nome foi negativado por uma dívida que não reconheço. O que fazer?
Consulte o seu CPF, guarde um print da negativação e peça à empresa, por escrito, a origem da dívida. Se ela não comprovar ou não retirar o registro, conte o caso no chat para uma avaliação gratuita.
Paguei a dívida e meu nome continua sujo. Quanto tempo a empresa tem para limpar?
Cinco dias úteis, contados do pagamento integral (Súmula 548 do STJ). Passado esse prazo, a permanência da negativação é indevida.
Tenho direito a indenização por negativação indevida?
Em regra, sim. A exceção é quando já havia outra negativação legítima no seu CPF: nesse caso, o registro indevido deve ser cancelado, mas não gera indenização.
A empresa precisa me avisar antes de negativar meu nome?
Sim. A comunicação prévia e por escrito é obrigatória (art. 43, § 2º, do CDC).
Por quanto tempo meu nome pode ficar negativado?
No máximo 5 anos, contados do vencimento da dívida.
Há algum custo para iniciar?
Não. A avaliação é gratuita e não há custo inicial. Você só paga se o seu caso tiver êxito.